Servidor de voz / Central Telefónica

Servidor de voz / Central Telefónica

Os Servidores de Voz (central telefónica) são sistemas que permitem à Empresa uma maior eficiência nas comunicações, internas e externas, e melhorar o serviço prestado aos clientes, contribuindo para aumentar a produtividade e as oportunidades de negócio

Descrição:
Os Servidores de Voz (central telefónica) são sistemas que permitem à Empresa uma maior eficiência nas comunicações, internas e externas, e melhorar o serviço prestado aos clientes, contribuindo para aumentar a produtividade e as oportunidades de negócio. Constituem uma evolução dos PABXs ou PPCAEs das Empresas.
Encontram-se disponíveis numa gama alargada de modelos - desde a pequena central até ao sistema de grande capacidade - permitindo, desta forma, tirar partido das funcionalidades avançadas de comunicações em todas as situações, independentemente da dimensão da solução.

Aplicações / Vantagens:
Mobilidade (extensões móveis)
Permite aumentar a acessibilidade dos colaboradores da Empresa, através da utilização de terminais móveis. 
IP Telephony
Os dados e a voz partilham a mesma infra-estrutura de comunicações, possibilitando reduções de custo de operação e manutenção de rede. Além deste factor, destaca-se a possibilidade da integração de aplicações e networking IP entre filiais das Empresas, partilhando o mesmo tipo de aplicações e funcionalidades.
Sistemas de Voice-Mail/Pré-Atendimento
Permite um melhor serviço a clientes através de funções de saudação e de atendimento telefónico.
Sistemas de Unified Messaging
Soluções que possibilitam receber e enviar as mensagens de e-mail, voice-mail, fax e SMS através de uma única aplicação. 
Aplicações de controlo de custos e de gestão de tráfego
Soluções que permitem controlar e reduzir os custos de comunicações das Empresas.
CTI (Computer Telephony Integration)
Soluções que possibilitam a interligação entre a plataforma de comunicações e a rede de dados das Empresas, por forma a fornecer serviços de gestão de contactos, click-to-dial e aplicações específicas de CRM (Customer Relationship Management) para um melhor atendimento telefónico e relação com o cliente. 
Aplicações de Hotelaria
Soluções especificamente dirigidas ao sector hoteleiro, que permitem oferecer as funcionalidades necessárias à actividade diária dos hotéis (e.g. integração com sistemas de front-office check-in, check-out).

Produtos Sugeridos

Pedido de Informação