VoIP - Voz sobre IP

Saiba o que é, como funciona e como a sua empresa pode beneficiar desta tecnologia!

A Internet veio revolucionar definitivamente a forma como comunicamos. Tecnologias como o e-mail, a world wide web ou as mensagens instantâneas, fazem hoje parte do nosso dia a dia. No entanto, o acrónimo do momento é, sem dúvida alguma, o “VoIP” (“Voice Over Internet Protocol”).

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Conhecida em Português como “Voz sobre IP”, esta é uma tecnologia que surgiu em 1995, pela mão da “Vocaltec”, uma pequena empresa norte-americana, que apresentou ao mundo um software denominado de “Internet Phone”. No entanto, devido às limitações técnicas da altura (nomeadamente de largura de banda a que ter em atenção que, em 1995, a velocidade rondava os 56 Kbps), as comunicações de voz através da Internet, tinham uma qualidade bastante fraca e eram vistas mais como uma curiosidade, do que uma ferramenta potencialmente interessante na prática.

Essencialmente, “Voz sobre IP” consiste em utilizar a infra-estrutura da Internet (em vez dos tradicionais cabos de cobre que chegam até nossas casas ou escritórios), para transmitir comunicações de voz em tempo real, entre pessoas utilizando computadores ou telefones. Sendo que, a principal vantagem desta tecnologia é o preço, que oscila normalmente entre o gratuito e a poucos cêntimos por minuto, independentemente do lugar do mundo ou do número de telefone do destinatário.

Imagine, por exemplo, que a sua empresa tem vários clientes, parceiros ou contactos no estrangeiro, com os quais precisa conversar telefonicamente várias vezes ao dia. Utilizando o sistema VoIP em vez dos serviços tradicionais, a sua poupança mensal pode atingir várias centenas ou até milhares de euros! E, a segunda boa notícia, é que provavelmente já terá quase tudo aquilo que é necessário para começar a realizar chamadas através da Internet, uma ligação à Internet de Banda Larga (ADSL ou Cabo), terminais telefónicos e boa cablagem estruturada.

Em termos de qualidade de voz, a mesma irá variar consoante as características do hardware utilizado, da velocidade de ligação à Internet e dos recursos que utiliza através da web. No entanto, se estiver a utilizar uma ligação à Internet com upload de 256 ou 384kbps, a qualidade de voz será, em muitos casos, superior à conseguida através dos telefones a que estamos habituados.

Esta é seguramente uma tecnologia que chegou para ficar e que, ao longo dos próximos meses e anos, irá alterar consideravelmente o mercado das telecomunicações de voz.

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