Smartel

Smartel

O Smartel é uma aplicação de CTI que permite, entre muitas outras funcionalidades, assegurar as funções de um telefone normal no seu PC.Disponibiliza serviços de marcação recorrendo a uma lista de endereços, de fácil consulta. Permite marcação automática de uma lista de números telefónicos. Regista todos os contactos telefónicos existentes. Disponibiliza uma “interface” de ligação com bases de dados residentes no cliente, no sentido de obter informações adicionais que complementem a informação existente no Smartel.

Caracteristicas principais:

Funções telefónicas
Efectuar, atender e desligar uma chamada telefónica.
Pedir tom de chamada.
Suspender uma chamada.
Apanhar uma chamada que toca em outra extensão.
Enviar chamada para outra extensão, sem consulta.
Transferir chamada para outra extensão, com consulta.
Teclas configuráveis para marcação rápida.
Redireccionamento das chamadas telefónicas.
Efectuar, atender e desligar uma chamada telefónica. Pedir tom de chamada. Suspender uma chamada. Apanhar uma chamada que toca em outra extensão. Enviar chamada para outra extensão, sem consulta. Transferir chamada para outra extensão, com consulta. Teclas configuráveis para marcação rápida. Redireccionamento das chamadas telefónicas.

Gestão de endereços
Pode ser considerada a lista telefónica do Smartel, com capacidade “ilimitada” para armazenar registos. Facilidades na procura de determinado endereço e respectiva marcação para o(s) número(s) telefónico(s) associados ao mesmo.
Pode ser considerada a lista telefónica do Smartel, com capacidade “ilimitada” para armazenar registos. Facilidades na procura de determinado endereço e respectiva marcação para o(s) número(s) telefónico(s) associados ao mesmo.

Gestão de contactos
Registo de todos os contactos efectuados com a empresa. Este registo do contacto contém informação ao nível da data, hora, duração, extensão, contacto, nº telefónico, tempo de atendimento, assunto, uma mensagem escrita e quatro tipos parametrizáveis para sua classificação.
Registo de todos os contactos efectuados com a empresa. Este registo do contacto contém informação ao nível da data, hora, duração, extensão, contacto, nº telefónico, tempo de atendimento, assunto, uma mensagem escrita e quatro tipos parametrizáveis para sua classificação.

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