Teltax2007

Sistema de Gestão Telefónica, constitui uma aplicação informática para o tratamento de custos e análise de tráfego de centrais telefónicas electrónicas e digitais, com configurações desde a pequena empresa ou escritório até à grande companhia geograficamente distribuída.

PRINCIPAIS CARACTERÍSTICAS:
• “Sem limite” em número de extensões e linhas.
• Apuramento de custos por centros de custo, aos quais foram chamados grupos de taxação.
• Criação de tarifários para cálculo dos custos das chamadas, tanto por impulsos como por tempo, permitindo assim determinar os custos das chamadas onde os custos são calculados por tempo.
• Protecção contra o uso indevido de pessoas não identificadas como utilizadores do sistema, aos quais são atribuídos privilégios de utilização e operação mediante uma palavra de passe codificada.
• Determinação da identificação (local de destino) das chamadas, quer pelo indicativo ou pelo número completo, existindo para isso uma lista telefónica, actualizável pelo utilizador.
• Utilização de filtros avançados de selecção, respondendo a uma quase ilimitada gama de perguntas.
• Possibilidade de criar listagens personalizadas.
• Possibilidade de criar histogramas (gráficos) personalizados por impulsos, custos, número de chamadas e tempos.
• Relatórios de acumulados por extensão, grupo, linha, tipo, categoria, número telefónico e totais por hora, dia, mês, assim como de tempos de atendimento e tráfego telefónico. Cada relatório permite a criação de histogramas por impulsos, custos, nº de chamadas e tempos.
• Importação e exportação de registos, tanto para formatos de texto .TXT .CSV como para formatos de bases de dados Dbase, assim como exportação e ligação de dados para Excel.
• Imputação automática dos custos das chamadas solicitadas às operadoras e que sejam transferidas para outras extensões.
• Classificação das chamadas telefónicas por categorias, configuráveis pelo utilizador
  (ex.: internacionais, interurbanas, regionais, móveis, especiais, dados, etc.).
• Criação "ilimitada" de códigos de conta (contas de projecto), que permitem apurar os custos e emitir talões das chamadas efectuadas pelos códigos pretendidos.
• Determinação dos tempos de atendimento às chamadas telefónicas (extensão a extensão, por grupo de extensões, etc.). O Teltax 2007 cria histogramas para visualizar estas informações, os quais permitem mais facilmente a sua análise.

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